Junior Front Desk
La Regione Toscana e l’agenzia formativa Toscana Formazione srl (cod. accr. OF227), capofila di ATS con Euro Consulting (cod. accr. OF0140) e CPIA 2 Firenze (cod. accr. IS0090), in attuazione del decreto dirigenziale Decreto Dirigenziale n. 11436 del 14 luglio 2020 riferito all’Avviso pubblico per la realizzazione di percorsi formativi biennali rivolti a minori fuoriusciti dal sistema scolastico a valere sulla Misura 2B del Programma Garanzia Giovani – Anno 2
Junior Front Desk
Corso biennale per Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla
gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività amministrativa
di 2100 ore (1270 ore di aula/laboratorio – 30 ore di accompagnamento – 800 ore di stage aziendale) per 15 allievi
Il corso è interamente gratuito in quanto finanziato con risorse di Garanzia Giovani, e rientra nell’ambito di Giovanisì (www.giovanisi.it), il progetto della Regione Toscana per l’autonomia dei giovani.
Termine presentazione domande: 10 settembre 2021 per riapertura Bando
DESCRIZIONE SINTETICA
Il progetto “Junior Front Desk” propone agli adolescenti che non studiano né lavorano la possibilità di qualificarsi professionalmente per trovare una collocazione nel settore della ricezione turistica (agriturismi, alberghi, strutture residenziali, ecc.) attraverso un corso biennale di qualifica con azioni integrate di accoglienza e informazione, orientamento/bilancio competenze, formazione d’aula, laboratorio, stage/alternanza scuola-lavoro, disseminazione). Lo scopo dell’intervento formativo è quello di rendere i 15 allievi persone adulte e responsabili, in grado di esercitare la professione di addetto all’accoglienza turistica con passione e professionalità, fornendo agli stessi competenze di base e trasversali solide e spendibili nel mercato del lavoro. L’architettura progettuale ha uno spiccato orientamento pratico e di attenzione al singolo allievo e alla sua famiglia, con una costante azione di accompagnamento individuale e collettivo. Le competenze acquisite durante il percorso offrono consistenti possibilità di inserirsi professionalmente nelle varie tipologie di strutture ricettive del territorio, in particolare di quelle legate al turismo rurale, e dell’area fiorentina in generale.
Il corso – biennale e gratuito – inizierà a settembre 2021
CONTENUTI DEL CORSO
Il corso prevede 2100 ore di formazione di cui:
– 300 ore volte all’acquisizione/recupero delle competenze di base (asse dei linguaggi, asse matematico, asse scientificotecnologico, asse storico culturale) – 320 ore lezioni teoriche relative al percorso professionalizzante – 650 ore di attività laboratoriali, in coerenza con la figura professionale – 800 ore (400 ore/annue) di applicazione pratica in alternanza scuola lavoro. – 30 ore di accompagnamento collettivo e individuale per favorire l’orientamento degli allievi all’esperienza formativa ed al futuro inserimento lavorativo. Il percorso formativo si articolerà in lezioni giornaliere, prevalentemente mattutine, dal lunedì al venerdì. Lo stage sarà articolato settimanalmente in base agli orari effettuati dalle singole aziende, per un massimo di 8 ore giornaliere.
REQUISITI RICHIESTI ALLA DATA DEL PRESENTE BANDO
Il percorso è rivolto a 15 giovani di età inferiore ai 18 anni in possesso del titolo di studio conclusivo del primo ciclo di istruzione: che non sono iscritti a scuola né all’università; che hanno assolto l’obbligo di istruzione ovvero hanno frequentato la scuola per almeno 10 anni e sono fuoriusciti dal sistema scolastico (drop out);che non lavorano e che non seguono corsi di formazione o aggiornamento professionale; già registrati al Programma Garanzia Giovani, in possesso del Patto di Attivazione (patto di servizio) sottoscritto con il competente Centro per l’Impiego (chi non ha la licenza di terza media dovrà conseguirla nel periodo di svolgimento del corso, prima dell’esame finale).
DOCUMENTI RICHIESTI PER L’ISCRIZIONE AL CORSO
1) domanda di ammissione da compilarsi sul modello unificato della Regione Toscana; 2) documento di identità e, per i cittadini stranieri, titolo di soggiorno; 3) dichiarazione di valore in loco o legalizzazione dei titoli di studio conseguiti all’estero; 4) Attestato di certificazione delle competenze conseguite rilasciato dall’ultimo istituto scolastico frequentato; 5) Patto di attivazione di Garanzia Giovani.
INFORMAZIONI
Telefonicamente al n. 392 3637018, per mail a info@toscanaformazione.net o sul sito www.toscanaformazione.net. Uno sportello informativo sarà a disposizione presso Toscana Formazione c/o Markora – via Guido Rossa, 8 – Borgo San Lorenzo esclusivamente previo appuntamento telefonico al 392 36367018.
SEDE DEL CORSO
Toscana Formazione, via Giovanni XXIII 34 Borgo San Lorenzo (FI).
MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DELLE DOMANDE
Le domande di iscrizione dovranno essere trasmesse tramite raccomandata a/r o consegnate a mano (previo appuntamento telefonico al 392 3637018) presso Toscana Formazione via Giovanni XXIII 34 – Borgo San Lorenzo, oppure trasmesse per pec a comunicazioni@pec.toscanaformazione.net ed eventualmente anticipate per mail all’indirizzo info@toscanaformazione.net. E’ responsabilità del candidato assicurarsi che la domanda pervenga entro il termine previsto. N.B.: Non farà fede la data del timbro postale.
SELEZIONE DEI PARTECIPANTI
In caso di ricezione di un numero di domande superiore ai posti disponibili l’ammissione al corso verrà subordinata al superamento di una selezione, la cui data verrà comunicata successivamente. La selezione avverrà attraverso un test scritto di cultura generale e un colloquio orale. Per i partecipanti stranieri è previsto un test scritto di lingua italiana per accertarne la conoscenza a liv. A2. Al raggiungimento della soglia minima sarà applicata una riserva di 6 posti per le donne, 3 posti per cittadini stranieri e 2 posti a soggetti con disabilità lieve.
CERTIFICAZIONI RILASCIATE
Al termine delle attività formative di aula e di stage verrà organizzata una prova d’esame finalizzata a valutare e certificare le competenze acquisite ed a ottenere l’attestato di qualifica di Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività amministrativa. La frequenza al corso è obbligatoria. Non potranno essere ammessi agli esami finali coloro che non abbiano frequentato almeno il 70% delle ore del percorso formativo e almeno il 50% dello stage e che non abbiano superato ogni prova prevista in itinere a fine modulo.
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