A g ri . W e l l . Competenze per accogliere i turisti e valorizzare i prodotti agroalimentari nel Chianti
Titolo conseguito:
Qualifica di “Addetto ”- Livello 3 EQF – Addetto al servizio di accoglienza, all’ acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’ espletamento delle attività di segreteria amministrativa (Figura 252)
Ammissione esame finale con 70% di frequenza totale (min. 70% ore aula e min. 50% ore stage) Esame finale si svolgerà in presenza di una commissione appositamente nominata dalla Regione Toscana mediante espletamento di prove tecnico-pratica e colloquio.(E possibile certificazione di competenze per le sole ADA superate) Area di Attività/UC: 1)Acquisire le prenotazioni UC 543 2)Espletamento dell’
attività di segreteria amministrativa UC 1773. 3)Gestione dell’ accoglienza (UC 541)
Contenuti didattici: Competenze di base linguistiche per il Front Office amministrativo/accoglienza turistica-Information Literacy-Informatica applicata e utilizzo del web-Normative del settore turistico-Lineamenti di marketing turistico e territoriale-Principi di gestione e organizzazione dell’impresa turistica-Sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale-Gestione del processo di front-office/processi di lavoro e software di gestione-Project work/attività laboratoriale: vendita e prenotazioni offerta turistica rurale integrata-Elementi di contabilità e principi di amministrazione-Tecniche di gestione della segreteria organizzativa-Project work attività/laboratoriale: operazioni di segreteria e amministrazione-Elementi naturalistici, antropici ed enogastronomici del territorio-Tecniche di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente-Project work/attività laboratoriale: organizzazione e gestione di un evento turistico-Stage
PARTECIPANTI: 10 ALLIEVI
ORE AULA: 570 ORE STAGE: 330
(STAGE PREVISTO PRESSO AZIENDE AGRI TURISTICHE DEL TERRITORIO)
PERIODO DI SVOLGIMENTO:
OTTOBRE 2020 – GIUGNO 2021
POSTI RISERVATI: 50% DONNE 20% STRANIERI
Requisiti: inattive/i; inoccupate/i; disoccupate/i; residenti o domiciliate/i in un comune della Regione Toscana; oltre i 18 anni di età che hanno già adempiuto all’ obbligo di istruzione; per i cittadini stranieri è richiesto conoscenza della lingua italiana livello A2 che verrà verificato in sede di controllo dei requisiti; Verrà riconosciuta priorità a disoccupati di lunga durata iscritti al Centro per l’Impiego e a soggetti over 40 anni
Selezione e individuazione dei candidati:
Analisi CV (max 20 punti su 100); Test di cultura generale (max 20 punti su 100); Colloquio
motivazionale individuale (max 60 punti su 100)
Documenti da allegare: Domanda di Iscrizione, fotocopia documento di identità in corso di validità e codice fiscale; curriculum vitae; scheda anagrafica del centro per l’impiego che attesti lo stato di disoccupazione; per i cittadini stranieri è richiesto il Permesso di Soggiorno
ISCRIZIONI APERTE DAL: 01/09/2020
TERMINE PRESENTAZIONE DOMANDE: 06/10/2020
PER INFORMAZIONI: 0558294624 info@chiantiform.it
